Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de viajes combinados organizados por Regina Viajes, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa y plena de estas condiciones.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

Regina Viajes actúa como organizador de viajes combinados, ofreciendo programas cerrados de viaje que incluyen una combinación de servicios turísticos (transporte, alojamiento, actividades u otros servicios complementarios).

Los viajes se comercializan principalmente en formato de grupo cerrado o bajo propuesta organizada, pudiendo adaptarse a solicitudes específicas que igualmente constituirán un viaje combinado a medida.

2. PROCESO DE RESERVA

Las reservas se realizan mediante contacto directo (teléfono, WhatsApp o correo electrónico).

La plaza se considerará confirmada únicamente tras la aceptación expresa de la reserva por parte de Regina Viajes.

La solicitud de reserva implica la aceptación de estas condiciones generales.

La reserva se considerará formalizada y vinculante únicamente en el momento en que la organización haya recibido y verificado el pago del 100% del importe del viaje.

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios serán comunicados de forma individual para cada viaje combinado.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, Bizum u otros medios que puedan ser indicados por la organización en cada caso. No se dispone de sistema de pago directo a través de la página web.

Salvo indicación específica, será obligatorio el pago del 100% del importe del viaje para la confirmación de la reserva.

La falta de pago podrá suponer la cancelación de la reserva.

4. MODIFICACIONES DEL VIAJE

Regina Viajes podrá verse obligada a introducir modificaciones en el itinerario, servicios o condiciones del viaje por causas justificadas (operativas, climatológicas o de terceros proveedores).

Cuando las modificaciones sean sustanciales, se informará al viajero, quien podrá aceptar el cambio o resolver el contrato conforme a la normativa aplicable.

5. CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

Las cancelaciones por parte del viajero estarán sujetas a los gastos de gestión y condiciones específicas de cada viaje, en función de los servicios contratados con proveedores externos.

En caso de cancelación por parte del organizador, se ofrecerá al viajero la devolución del importe abonado o alternativas equivalentes cuando sea posible.

6. RESPONSABILIDAD

Regina Viajes actúa como organizador del viaje combinado, siendo responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el paquete, conforme a la normativa vigente.

No obstante, no se responsabiliza de incidencias derivadas de terceros proveedores ajenos (aerolíneas, hoteles, transportistas u otros servicios externos), sin perjuicio de los derechos del viajero reconocidos por la legislación aplicable.

7. SEGURO DE VIAJE

Cuando se ofrezca, el seguro de viaje será opcional salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas del viaje.

Las coberturas, condiciones y exclusiones estarán determinadas por la póliza de la aseguradora correspondiente.

8. DERECHOS DEL VIAJERO

El viajero tiene derecho a la información clara y previa del viaje combinado, así como a los derechos establecidos en la normativa vigente, incluyendo:

• Recibir el viaje conforme a lo contratado.
• Ser informado de cambios sustanciales.
• Desistir del contrato en los términos legalmente establecidos.
• Recibir asistencia en caso de incidencias durante el viaje.

 

9. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO

El viajero es responsable de disponer de la documentación necesaria para la realización del viaje (DNI, pasaporte, visados u otros requisitos legales o sanitarios exigidos en destino).

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web, con la finalidad de gestionar la reserva y prestación del servicio contratado.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.

En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.

 

Para más información legal sobre el titular del sitio web, consulte nuestro Aviso Legal.

Estas Condiciones Generales se complementan con la información publicada en el resto de secciones del sitio web, incluyendo el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la información específica de cada viaje.