Última actualización: 01-02-2026
Fecha de entrada en vigor: 01-02-2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Regina Viajes a través del sitio web www.reginaviajes.es (en adelante, “el Sitio Web”), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: Reginiane Rezende Rezende
• Nombre Comercial: Regina Viajes
• NIF/CIF: 51029851
• Domicilio Social: Calle de Concejo de Teverga, 16, 28053 Madrid
• Correo electrónico de contacto: hola@reginaviajes.es
• Teléfono de contacto: 618956065 / 646043546
• Dominio web: www.reginaviajes.es

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Podremos recopilar los siguientes datos personales a través de los formularios del sitio web u otros medios:

• Nombre y apellidos
• DNI/NIE/CIF y PASAPORTE
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos completos de la persona que realiza la reserva y de sus acompañantes (nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF/Pasaporte y fecha de nacimiento)
• Dirección postal (en caso de reservas, compras o envíos)
• Dirección de facturación (en caso de reservas, compras o envíos, si procede)
• Datos de pago (tratados de forma segura a través de pasarelas de pago oficiales externas al sitio web, tales como Redsys, PayPal, Bizum u otras).
• Información sobre navegación con fines únicamente analíticos para poder ofrecerle la mejor experiencia de navegación (mediante cookies y tecnologías similares)

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y atención al cliente.
• Gestión de reservas, pedidos y prestación del servicio de venta online
• Envío de comunicaciones informativas y comerciales si el usuario lo ha autorizado expresamente.
• Gestión contable, fiscal y administrativa.
• Prevención de fraudes y cumplimiento normativo.
• Mejora de la experiencia del usuario en la web.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Su consentimiento explícito, otorgado al rellenar formularios de contacto, suscripción o compra.
• La ejecución de un contrato, en caso de realizar una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Regina Viajes para mejorar la calidad de sus servicios, garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y realizar análisis internos necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios técnicos y plataformas de pago.
• Empresas de mensajería para la entrega de productos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago seguras.
• Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

Todos ellos actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo que se indique lo contrario, garantizando en todo caso un nivel adecuado de protección.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación contractual o el interesado no solicite su supresión.
• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y contable (habitualmente 5 años tras la finalización de la relación contractual).
• Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite la baja.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

En cualquier momento, el usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión (“derecho al olvido”)
• Oposición al tratamiento
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de sus datos

Para ejercerlos, puede enviar una solicitud escrita, junto con copia de su DNI o documento identificativo, a:
Email: hola@reginaviajes.es
Dirección postal: Calle de Concejo de Teverga, 16, 28053 Madrid

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Regina Viajes aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario.

El uso de cookies no técnicas estará sujeto al consentimiento previo del usuario, que podrá configurarse, aceptar o rechazar en cualquier momento a través del sistema de gestión de cookies habilitado en el Sitio Web, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos revisarla periódicamente.